Implémenter la VoIP au service de votre relation client

XiVO au service de votre relation client. Témoignage de Fatec Group, leader en gestion pour compte de flottes de véhicules.

Les projets de mise en relation client sont d’abord des projets fonctionnels stratégiques adressant directement le métiers de l’entreprise.

Ils sont le plus souvent adressés au travers de technologies propriétaires fermées et coûteuses.

Nous aborderons au sein de cette conférence la mise en place d’un projet de gestion de la relation client au travers de solution XiVO de l’éditeur AVENCALL.

Plan :

Quel contexte, quelles enjeux, quels résultats ?

Les différentes fonctionnalités de la solution.

Quelle ouverture technologique ?